Questions fréquentes

Mates and Sheilas est un gestionnaire de relations personnel. Tu enregistres tes conversations avec des amis, et notre IA extrait les détails importants — changements de travail, nouvelles familiales, voyages à venir — pour créer des profils d'amis riches et toujours à jour. La prochaine fois que tu te retrouves, tu auras des sujets de conversation personnalisés.

Mates and Sheilas est une application web qui fonctionne sur tout appareil avec un navigateur moderne — ordinateur, tablette ou téléphone. Aucun téléchargement d'application nécessaire.

Après avoir discuté avec un ami, ouvre Mates and Sheilas et écris une note rapide sur ce dont vous avez parlé. Écris naturellement — pas de formulaires ni de modèles. Les utilisateurs Premium peuvent aussi utiliser la saisie vocale pour dicter leurs notes.

Les sujets de conversation sont des amorces personnalisées générées par l'IA en fonction du profil de ton ami. Avant ta prochaine rencontre, tu verras des suggestions comme 'Demande des nouvelles du voyage au Portugal' ou 'Félicite pour la promotion'. Tu peux aussi créer les tiens.

Bien que Mates and Sheilas soit conçu pour les relations personnelles, de nombreux utilisateurs le trouvent utile pour les contacts professionnels aussi. L'IA extrait les mêmes types de détails — changements de poste, projets, centres d'intérêt — quel que soit le type de relation.

Mates and Sheilas peut ajouter les anniversaires, rappels et sujets de conversation datés (comme les voyages ou rendez-vous à venir) directement dans ton application de calendrier. Tu t'abonnes une seule fois via un lien de calendrier, et ton application récupère les mises à jour automatiquement. Apple Calendar se rafraîchit généralement toutes les 5 à 15 minutes, tandis que Google Calendar peut mettre 12 à 24 heures avant d'afficher les nouveaux événements. Tu peux configurer la synchronisation dans les paramètres de ton compte.

Yes. You can import WhatsApp chats directly into a mate's profile. In WhatsApp, open the chat, tap the menu (three dots), and pick "Export chat" (without media). Then in Mates and Sheilas, go to the mate's profile, tap +, and choose "Import WhatsApp". Pick the .txt file and the app creates conversations grouped by date. AI then runs each one through the same extraction pipeline as manually logged notes — facts pulled out, profile updated, talking points generated.

It turns your entire chat history into a structured mate profile in minutes. After a .txt export, Mates and Sheilas groups messages by date into individual conversations and runs each through the AI extraction pipeline. Career updates, family news, travel plans, interests — pulled out, sorted, staged for review. Talking points generated automatically. Fastest way to get a new mate fully up to speed.

Group chats aren't supported in the current version. Mates and Sheilas works with one-on-one conversations to accurately map facts to the right person. In a group chat, attributing details to the right individual reliably is hard. Group chat support is on the roadmap.

Imported WhatsApp messages are treated exactly like manually logged conversations — encrypted at the field level and stored only in your account. AI processes them in an isolated, sandboxed environment and only sees the text you imported. Nothing is shared with third parties, and the same prompt injection protections apply.

Date Mode s'active automatiquement lorsque tu définis le type de relation d'un ami sur 'Dating'. Il débloque des fonctionnalités spécialisées : des drapeaux verts et rouges personnalisés, une analyse IA des drapeaux sur tes conversations, des suggestions de sujets avant un rendez-vous et un coach de dating IA.

Les drapeaux verts et rouges sont des critères personnalisés que tu définis pour ce que tu recherches (ou évites) chez un partenaire. Lorsque tu enregistres une conversation avec quelqu'un avec qui tu sors, l'IA l'analyse en fonction de tes drapeaux et met en évidence les correspondances — pour t'aider à repérer les tendances tôt.

Le coach de dating est une IA conversationnelle qui connaît le profil de ton partenaire, tes conversations récentes et ton historique de drapeaux. Tu peux lui demander des conseils, discuter de comment les choses se passent ou obtenir de l'aide pour planifier ton prochain rendez-vous. Il génère des questions de suivi que tu peux enregistrer comme sujets de conversation.

Oui, tous les forfaits incluent Date Mode. Les utilisateurs gratuits obtiennent 2 drapeaux et 1 session de coaching par mois. Les utilisateurs Plus obtiennent 10 drapeaux et 5 sessions. Les utilisateurs Premium obtiennent des drapeaux et des sessions de coaching illimités.

Absolument. Le forfait Gratuit est entièrement fonctionnel avec jusqu'à 5 amis et 10 conversations par mois. Pas de carte bancaire requise.

Nous proposons trois forfaits : Gratuit (5 amis, 10 conversations/mois), Plus (25 amis, 50 conversations/mois, tous les rappels) et Premium (amis et conversations illimités, saisie vocale, export de données, traitement IA prioritaire). Consulte notre page tarifs pour tous les détails.

Oui. La mise à niveau est instantanée et tes nouvelles fonctionnalités sont disponibles immédiatement. Si tu annules, ton forfait actuel reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation, puis tu passeras au forfait Gratuit.

Tes données ne sont jamais supprimées. Si tu dépasses les limites de ton forfait après une rétrogradation, les données excédentaires deviennent en lecture seule — tu peux toujours les consulter, mais tu ne pourras pas en ajouter tant que tu n'es pas revenu dans les limites de ton forfait.

Les utilisateurs Premium peuvent dicter leurs notes de conversation grâce à la transcription vocale au lieu de taper. L'audio n'est jamais stocké — il est converti en texte en temps réel et seule la transcription est sauvegardée.

Chaque compte Mates and Sheilas nécessite une authentification à deux facteurs (2FA) obligatoire avec une application d'authentification. Il n'y a aucune option pour ignorer la 2FA — elle est obligatoire pour tous les utilisateurs, garantissant la protection de ton compte même si ton mot de passe est compromis.

Toutes les données personnelles sont protégées par un chiffrement aux normes de l'industrie au niveau des champs au repos. Cela signifie que chaque donnée sensible est chiffrée individuellement — y compris les noms d'amis, e-mails, numéros de téléphone, contenu des conversations et profils générés par l'IA. Même en cas d'accès direct à la base de données, les données seraient illisibles sans les clés de chiffrement.

Toutes les données sont stockées dans l'UE, plus précisément aux Pays-Bas. Cela garantit la conformité aux normes européennes de protection des données et maintient tes données sous juridiction européenne.

Nous utilisons des techniques cryptographiques à sens unique pour rechercher dans les données chiffrées. Tu peux ainsi chercher des amis et des conversations sans jamais déchiffrer les données sous-jacentes pendant le processus de recherche — une technique qui équilibre facilité d'utilisation et fortes garanties de confidentialité.

Tes données personnelles sont chiffrées au niveau des champs avec des clés gérées via un service dédié de gestion des secrets. L'IA traite tes conversations dans un environnement isolé et ne voit que des données ciblées — jamais l'identité de ton compte. Nous suivons le principe du moindre privilège dans tout le système.

Quand tu enregistres une conversation, notre IA lit tes notes et extrait les faits clés — nouveaux emplois, nouvelles familiales, voyages à venir, centres d'intérêt. Elle les catégorise automatiquement et détecte quand plusieurs amis sont mentionnés. Tu vérifies et confirmes chaque fait extrait avant qu'il soit enregistré dans un profil.

Non. Tes données ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA. Les conversations sont traitées par l'IA dans un environnement isolé, strictement pour extraire des faits et construire tes profils d'amis. Aucune donnée n'est partagée avec des tiers à des fins d'entraînement.

L'audio n'est jamais stocké. La saisie vocale est un simple relais — elle est diffusée vers Google Cloud Speech-to-Text, convertie en texte en temps réel, et seul le texte est sauvegardé. L'audio original est supprimé immédiatement après la transcription.

Les utilisateurs Premium peuvent exporter toutes leurs données. Cela inclut les profils d'amis, l'historique des conversations, les faits extraits et les sujets de conversation. Nous croyons que tes données t'appartiennent.

Quand tu supprimes ton compte, toutes tes données sont définitivement supprimées — y compris amis, conversations, profils, faits, sujets de conversation et rappels. Cette action est irréversible. Il n'y a pas de suppression douce ni de période de récupération.

Settings → Apps → Mates and Sheilas → Storage → Clear cache. This removes temporary files and can help if the app behaves oddly or feels slow. Your account data, mates, and conversations are stored on our servers and are not affected.

iOS doesn't give apps or users direct access to clear the cache. The system manages cache automatically and reclaims space when needed. If you're hitting issues on iOS, the most effective reset is delete the app and reinstall from the App Store — your account data is safely on our servers and will be available as soon as you log back in.

No. Clearing the cache only removes temporary files on your device — images, preloaded content. All your mates, conversations, profiles, and settings are stored on our servers and unaffected.